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Zertifizierung als Markteintritts-Chance

Beitrag von KMU-Berater Ernst Mennesclou in den KMU-Berater News 2013-01 zum Thema Gruppen-/Matrix-Zertifizierung.

Der Gedanke an eine Zertifizierung besch├Ąftigt mich schon lange. Aber die Kosten und der t├Ągliche Arbeitsanfall sorgten f├╝r einen ÔÇ×SchiebeEffektÔÇť. Also baute ich mein eigenes Organisationssystem auf. Die Anforderungen seitens der Programme zur Beratungsf├Ârderung gaben 2012 den entscheidenden Schub zur Teilnahme an der Gruppen-/Matrix-Zertifizierung.

Die Vorbereitung selbst und die zur Verf├╝gung gestellten Unterlagen waren vorbildlich. Die Prozesse als solche waren vorgegeben, aber die Abl├Ąufe meiner B├╝roorganisation konnte ich mit einigen ├änderungen und Erg├Ąnzungen ├╝bernehmen. Schwachpunkte entdeckte ich u. a. in folgenden Bereichen:

  • Bewertungen meiner T├Ątigkeit durch den Kunden
  • Verwendung von Checklisten
  • Zuteilung und Abgrenzung von Verantwortlichkeiten meiner Mitarbeiter
  • Beschreibungen der genauen Abl├Ąufe, damit jeder die Zusammenh├Ąnge besser nachvollziehen und verstehen kann


Durch die erfolgreich durchgef├╝hrte Zertifizierung konnte ich bei der Agentur f├╝r Arbeit ein Angebot ├╝ber Schulungsma├čnahmen abgeben und erhielt auch den Zuschlag. Ohne Zertifizierung w├Ąre das nicht m├Âglich
gewesen.

Ein weiterer deutlicher Vorteil zeigte sich bei der Einarbeitung einer neuen Mitarbeiterin: Die Einarbeitung erfolgte wesentlich z├╝giger und pr├Ąziser, ich konnte schneller Verantwortung ├╝bertragen.

Die Vorteile der Zertifizierung auf Dauer zu nutzen hei├čt, st├Ąndig nach diesen Spielregeln zu arbeiten und notwendige Ver├Ąnderungen kontinuierlich in die Abl├Ąufe einflie├čen zu lassen. Auf der Grundlage der Matrix freue ich mich auf die weitere Zusammenarbeit mit den Kollegen zur stetigen Verbesserung unserer Arbeit im KMU-Beraterverband und f├╝r meine Kunden.

Ernst Mennesclou
Ernst Mennesclou

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