Kundenbeziehungen meistern in Zeiten des Web 3.0 verlangt, die wichtigsten Berührungspunkte (Touchpoints) zu den Kunden zu nutzen und zu bespielen. Anne M. Schüller zeigt die daraus resultierenden Herausforderungen auf und weist den Weg.
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WeiterlesenDie Mitarbeiter/innen wissen meist mehr über die Kunden, die Stärken und Schwächen des Unternehmens, als die Unternehmer/innen vermuten. Wichtig ist, in der richtigen Weise zu fragen.
WeiterlesenDie Beratungspraxis zeigt: Schon Kreditverträge werden vielfach vor dem Unterschreiben nicht vollständig durchgelesen. Und die AGB der Banken sind den meisten Unternehmen nicht bekannt. Die Regelungen der AGB für Kreditverträge können jedoch sehr relevant werden – speziell wenn die Geschäftsbeziehung zur Bank nicht mehr so gut läuft.
Weiterlesen“Wir können nicht nicht kommunizieren” sagt Paul Wazlawick. Aber kommunizieren wir mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch wirkungsvoll? Auf Augenhöhe? Konkrete Tipps!
WeiterlesenDer Mindestlohn ist da. Ab dem 1.1.2015 sind daher etliche neue bürokratische Regelungen zu beachten. Sonst drohen Haftungsrisiken.
WeiterlesenKMU-Berater sehen optimistisch in die Zukunft – Konzentration auf die Kernkompetenzen – Die aktuelle Kooperation und mehrkmu-news-2011-01.pdf
WeiterlesenUnternehmensethik, Verantwortung übernehmen – Neue Qualitätsanforderungen an Berater und mehrkmu-news-2012-01.pdf
WeiterlesenVerbandsstrategie, krank machende Strukturen, Kapital-Freisetzung, Geschäft und Philosophie und mehrkmu-news-2012-02.pdf
WeiterlesenBereits jetzt müssen die Weichen für den Jahresabschluss 2012 gestellt werden. Eine umfassende Checkliste unterstützt dabei.
WeiterlesenSchwerpunkt: Kooperationen
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